Beschwerdemanagement als Kundenbindungsinstrument - Thomas Wagner
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Wenn einem Unternehmen ein Fehler passiert, �?�u�?Ÿert der Kunde seine Unzufriedenheit gegen�?�ber Dritten oder dem Unternehmen selbst. Die Zufriedenheit des Kunde... |
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