Ein �?berblick über das Konzept des Customer Relationship Management - Frank Holzmann
Insbesondere seit den 90er Jahren m�?�ssen starke Ver�?�nderungen auf den M�?�rkten festgestellt werden. Der Wandel vom Verk�?�ufermarkt hin zum K�?�ufermarkt wurde fast vollkommen abgeschlossen. Die Unter...
