Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - Daniel Johanning
Das Erreichen einer m�?�glichst hohen Kundenzufriedenheit zur St�?�rkung der
Wettbewerbsf�?�higkeit durch Kundenbindung ist f�?�r die Unternehmen ein immer
wichtiger werdendes strategi...
